A Ouvidoria Municipal é um canal direto de comunicação entre a população e a prefeitura, desempenhando o papel de intermediadora nos pedidos de acesso à informação, denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões, referentes aos serviços públicos.

1. ACESSO À INFORMAÇÃO: solicitação de acesso a informações públicas.
2. DENÚNCIA: comunicação de irregularidade, ato ilícito ou uma violação de direitos na administração pública.
3. ELOGIO: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço ou atendimento oferecido.
4. RECLAMAÇÃO: manifestação de instatisfação com os serviços públicos.
5. SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração Municipal, observados os procedimentos e protocolos específicos de cada órgão/entidade.
6. SUGESTÃO: proposição de melhoria para os serviços públicos.

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